تکنیک های جلب اعتماد دیگران در کار و زندگی
اعتماد از طریق باور کردن فعال است. اعتماد به نفس در زمانی حفظ می شود که اعتماد ما به فردی به طور مداوم درک شود.
مزایای اعتماد
قبل از اینکه به روش های مختلفی که می توانید اعتماد کنید نگاه کنید، به مزایای اعتماد نگاهی بیندازید:
شما تاثیرگذار خواهید بود - مردم به دنبال مشاوره با شما خواهند بود و توصیه های شما را بدون متقاعد شدن زیاد دنبال خواهند کرد.
شما اطلاعات ارزشمندی به دست می آورید - مشتریان شما زمانی که به شما اعتماد می کنند، باز خواهند گشت. آن ها اطلاعات و بازخورد ارزشمندی به شما خواهند داد.
شما می توانید با دسترسی به اطلاعات داخلی به مشتریان خود خدمت کنید، شما می توانید به ریشه مساله برسید و واقعاً برای مشتری تان تفاوت ایجاد کنید.
وقتی به شما اعتماد می کنند، افراد بیشتری مراجعه می کنند. این منجر به رهبری با کیفیت بالا می شود.
آیا شما کسی را که می خواهید به آن اعتماد کنید، ارجاع می دهید؟ زمانی که مشتریانتان به شما اعتماد می کنند، استرس کمتری به دست می آورید به طور مثال اینکه برای یک جلسه ای دیر کنید، استرسکمتری دارید تا بدانید که مردم شما را خواهند بخشید.
1.بهترین چهره‌تان را رو کنید.
هالورسون می‌گوید شما میتوانید یک راست بروید سراغ کسی و به او بگوید، "من نمی‌خواهم به تو آسیب بزنم"، ولی به خاطر وجود عامل غرابت در بیان چنین چیزهایی، بهتر است با ایماء و اشاره و غیرمستقیم‌تر صمیمیت خود را نشان بدهید. نخستین گام برای انجام این کار آن است که نشان بدهید به او توجه می‌کنید.
به توصیه‌ی هالورسون برای این کار لبخند بزنید، تماس چشمی را حفظ کنید، و سرتان را تکان دهید تا نشان بدهید به آن چه طرف دیگر می‌گوید واقعاً دقت می‌کنید.
از همه مهم تر، واقعاً به چیزی که به شما گفته میشود دقت کنید- آدم‌ها نیاز دارند احساس کنند به حرفشان گوش داده میشود، حتی اگر نتوانید آنچه را از شما می‌خواهند به آنها بدهید یا نتوانید کمک خاصی بکنید.
2.ابراز همدردی کنید.
خودتان را جای طرف مقابلتان قرار دهید و سعی کنید با یافتن علایق، بی علاقگی‌ها، و تجربیات مشترک با او ارتباط برقرار کنید.
هالورسون می‌گوید یک روش کارآمد و اغلب نادیده گرفته شده گفتنِ جمله‌ی"متاسفم" است. این را به عنوان راهی برای پذیرش سرزنش نمی‌گویید بلکه می گویید تا پشیمانی‌تان را از کار بدی که در حق طرف مقابل انجام شده است ابراز کنید.
در پژوهش‌های مدرسه کسب و کار هاروارد و وارتون به این نتیجه‌گیری رسیده‌اند که احتمال بسیار بیشتری وجود دارد آدم‌ها تلفن همراهشان را به کسی قرض بدهند که ابتدا می‌گوید: "به خاطر بارش باران متاسفم!" بیان این که تجربه‌ی کسی را درک می‌کنید و برای او بهترین‌ها را آرزو می‌کنید به میزان محسوسی اعتماد را افزایش می‌دهد.
3.خودتان به آدم‌ها اعتماد کنید.
هالورسون می‌گوید آدم‌ها ذاتاً میل به تلافی و جبران محبت دارند، و وقتی صحبت به اعتماد می‌رسد قضیه‌ی جبران کردن واقعاً صدق میکند.
هالورسون می‌نویسد: احتمال این که به کسی اعتماد کنیم که بدائتا به ما اعتماد کرده است- کسی که به جای رقابت زننده، به ما کمک کرده است و منافع دیگران را به منافع خود ترجیح داده است- بسیار بیشتر است.
او پیشنهاد می‌دهد با ارائه‌ی جزییات شخصی- ولی درست - از خودتان اعتماد یک نفر را جلب‌کنید. "سوای این که به شما دید منفی نخواهند داشت، احتمال دارد مخاطب، این کار را دعوتی به صمیمیت احساس کند، دعوتی که نشان می‌دهد با هم در یک تیم هستید."
4.اراده‌ی قدرتمندتان را نشان دهید.
آیا شما به همکاری که در کنترل خود مشکل جدی دارد اعتماد می‌کنید؟ احتمالاً نه.
در پژوهشی در دانشگاه وی.یو آمستردام دریافتند وقتی در انظار عموی مستقیماً مبادرت به رفتارهایی می کنید که نماگرِ قدرت کنترل و اراده‌ی پایین هستند قابلیت معتمدبودن‌تان کاهش می‌یابد.
هرچند در حالت ایده آل رفتارهای شخصی هرکس باید شخصی بماند، ولی این رفتارها به غریبه‌ها می گویند که آیا میتوانید به استانداردهای هر رابطه‌ی سالمی، از جمله روابطی که در سر کار دارید، پای بند باشید یا نه.
برای القاء بهتر شایستگی‌تان به همکاران‌تان، یا باید عادت‌های بدتان را ترک کنید یا حداقل آنها را فقط برای خودتان نگه دارید.
5: ازخودراضی نباشید.
هرکاری می‌کنید، اعتماد به نفس را با شایستگی اشتباه نگیرید. دبا این کهه ممکن است هرگز آن قدرها شایستگی و صلاحیت حرفه‌ای نداشته باشید، ولی می دانید قطعاً یک مقدار اعتماد به نفس سالم - و ناسالم - در شما وجود دارد.
هالورسون توضیح می‌دهد خطرات اعتمادِ به نفس بیش از حد شامل آمادگی ناکافی، تعیین اهداف غیرواقع بینانه، لقمه‌ی بزرگ تر از دهان برداشتن، و کلاً انتخاب‌های بد میشود. و تمام این‌ها باعث میشود در اداره از همه محبوبیت کم تری داشته باشید.
به جای آن، حس اعتماد به نفس واقع گرایانه ای را به دیگران القاء کنید که حاکی از فروتنی است. در این صورت احتمال کم تری وجود دارد برای اعتماد به نفس همکارتان تهدیدی به شمار بیایید، و در نتیجه اشتباهاتتان چندان موجب شادی هم اتاقی‌هایتان نخواهد شد.
مقالـات
